Dépannage de leçon vidéo

Meilleurs conseils de dépannage - 5 astuces pour résoudre 99 % des problèmes

Rechargez Chrome, essayez le mode Incognito

Voici 5 étapes rapides pour résoudre la plupart des problèmes de visioconférence.

• Rappel : Il est important que les appels fonctionnent bien dans votre navigateur. Avez-vous des bloqueurs de navigateur? Ou de nombreux onglets ouverts? Cela peut affecter la qualité de vos appels.
• Rechargez le navigateur
• Essayez le mode Incognito ou le mode privé. Surtout si vous avez des extensions de navigateur, comme des bloqueurs de publicités. Elles peuvent bloquer votre caméra et votre microphone.
• Quittez votre navigateur. Ne faites pas seulement le fermer, QUITTEZ-LE complètement, puis rouvrez-le.
• Essayez un autre navigateur (Chrome, Safari ou Firefox)
• Redémarrez. La plupart des gens n'ont pas besoin le faire, mais cela peut être une solution rapide si vous ne voulez pas perdre de temps à résoudre le problème.

Votre navigateur est comme tout programme ou logiciel, après un certain temps il est bon de rafraîchir l’écran.

Principaux problèmes

• Utilisation d’une caméra ou d’un micro externes : Assurez-vous qu’ils sont sélectionnés dans vos paramètres.
• Autorisez la caméra et le micro dans votre navigateur
• Autorisez la caméra et le micro de votre ordinateur
• Autorisez la caméra et le micro de votre appareil mobile
• Partage d’écran sous Mac OS - nouveau paramètres de confidentialité
• Perte de paquets - different d’un test de vitesse